Bien gérer les conflits inter-professionnels (professionnels de santé) Présentiel

1.    Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes (15 minutes)

2.    Qu'est-ce qu'un conflit ? Définir et circonscrire (1h30)

• Comprendre les différentes dimensions engagées dans un conflit interpersonnel à partir de situations concrètes,
• Le conflit : simple désaccord, signe de vulnérabilité ou opportunité de changement ? : de quoi le conflit peut-il être le symptôme ?
• Différences interpersonnelles.

3.    Repérer les premiers signes d'apparition du conflit à partir d'1 exemple (30 minutes)

• Dimension individuelle vs groupale.

4.    Effets et risques individuels et groupaux (1h)

• Difficultés émotionnelles et psychologiques,
• Repérages des premiers signes de de risques.

5.    Conflit avéré : construire une solution adaptée (1h)

• Identifier ce qui est opérant et ne l'est pas (tentatives de solution) à partir de situations vécues par les participants,
• Adapter ses réactions et travailler sa communication en fonction de la situation (posture, alliance, écoute active…),
• S'approprier des outils de régulation individuels et systémiques.

6.    Prendre du recul par rapport à la situation et améliorer la Qualité de Vie au travail en mobilisant des ressources individuelles et collectives (atelier collaboratif, 1h) 

• Se déculpabiliser et élaborer ses propres recettes antistress,
• Partager ses ressources.

7.    Mise en pratique des connaissances : définir des stratégies face à ces situations et les expérimenter (1h30)

• Elaboration de « scenarii » en sous-groupe,
• Mettre en pratique les différents outils et techniques par des exercices pratiques à partir de situations amenées par les participants ou l'intervenante.

8.    Clôture de la session (15 minutes)

• Savoir identifier les différentes formes de conflits,
• Pouvoir désamorcer le conflit dès l'apparition des premiers signes,
• Acquérir des connaissances et des outils pour gérer le conflit avéré,
• Pouvoir prendre du recul pour s'assurer d'une meilleure qualité de vie au travail.

• Apports théoriques,
• Ateliers collaboratifs à partir de situations concrètes proposées par les participants ou l'intervenante,
• Supports videos,
• Mises en situation (jeux de rôle),
• Remise du support de présentation aux participants.

• En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires).
• A l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'un certificat de réalisation.

Pour accéder aux informations et vous inscrire rendez-vous sur notre catalogue public en ligne en cliquant sur le lien suivant : https://catalogue-hkind.femmesdesante.fr/ 

Pour toutes demandes vous pouvez également contacter PECH Rosanna, chargée de projets formation, à l'adresse suivante : [email protected]

Délai de réponse 5 jours ouvrés.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse [email protected].