Maîtriser les outils et méthodes de résolution de conflit (approche médiation juridique) Présentiel

Dernière mise à jour : 05/03/2024

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Contact

Pour accéder aux informations complémentaires ou recevoir un devis adapté à vos besoins, veuillez contacter notre chargée de projets formation, à l'adresse suivante : [email protected] ou au 07 50 06 07 33

Tarification

INTER : 495€ HT par personne soit 594€ TTC pour une journée de 7h.

INTRA : sur devis.

Objectifs de la formation

  • Appliquer les techniques de bases de communication utiles à la résolution de conflit,
  • Appliquer les techniques de base de la négociation raisonnée,
  • Maîtriser les principes de la médiation et identifier ses avantages. 

Programme

1ère demi-journée (3h30) 

  • La notion de conflit,
  • Les techniques de résolution fondées sur la communication (communication non violente, écoute, reformulation…),
  • Les techniques de résolution fondée sur la négociation (intelligence émotionnelle, modèle de négociation raisonnée),

 

2ème demi-journée (3h30) 

  • Le processus de médiation,
  • L'intérêt de l'approche amiable : de la prévention au traitement des difficultés des entreprises et organisations ( relations fournisseurs, relations internes situation de souffrance au travail),
  • L'approche médiation et les entreprises à impact : la médiation clé de voute de la gouvernance durable,
  • Moyens et supports pédagogiques :  cas concrets de médiation et de négociation, simulations entretiens, exercices d'écoute, de reformulation etc.

Public visé

Professionnels confrontés à la gestion des conflits.

Prérequis

Aucun.

Moyens et supports pédagogiques

  • Apports théoriques,
  • Apprentissage collaboratif,
  • QCM, exercices pratiques
  • Remise d'un livret stagiaire.

Modalités d'évaluation et de suivi

  • En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires).
  • A l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'un certificat de réalisation.

Formateurs

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BRUNENGO Stéphanie

Médiation Expertise juridique RSE

Avocate, Médiatrice et Maître de conférence

Modalités et délai d'accès

Pour accéder aux informations complémentaires ou recevoir un devis adapté à vos besoins, veuillez contacter notre chargée de projets formation, à l'adresse suivante : [email protected] ou au 07 50 06 07 33

Les inscriptions sont possibles jusqu'à 2 jours ouvrés avant le début de la formation.

Informations sur l'accessibilité

Accessible aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, vous pouvez contacter notre référent handicap à l'adresse [email protected] ou au 07 50 06 07 33

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Session sélectionnée

  • 20/11/24 12 places restantes
  • Détails :

    20/11/24 : 9:00 → 12:30
    13:30 → 17:00

Prochaines Sessions

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Site internet Hkind-Femmes de Santé

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