Bien communiquer avec assertivité Mixte : présentiel / à distance

Pour accéder aux informations complémentaires ou recevoir un devis adapté à vos besoins, veuillez contacter notre chargée de projets formation, à l'adresse suivante : [email protected] ou au 07 50 06 07 33

Les inscriptions sont possibles jusqu'à 2 jours ouvrés avant le début de la formation.

• Identifier les mécanismes de la relation à soi et à l'autre,
• Appréhender les freins à une communication de qualité,
• Comprendre l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles,
• Mettre en place une relation efficace, positive et bienveillante avec ses collègues,
• Mieux communiquer dans une situation tendue ou conflictuelle.

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes 

1. Maîtriser les principaux mécanismes de la Communication en Santé

• Connaître les spécificités de la Communication en santé
• Connaître les différents circuits de communication 
• Comprendre le contexte et les enjeux systémiques : patient/soignants/ institutions / famille et proches 
• Articuler Communication et Éthique

2. Savoir communiquer : méthodologie et outils 

• Se connaitre et connaitre l'autre : les biais cognitifs, les besoins psychologiques et canaux de communication  
• Connaître les principaux outils de communication : écoute active, alliance, synchronie, recadrage 
• Comprendre ce qu'est l'assertivité et comment l'utiliser : travailler sa posture et ses émotions, définir les différentes étapes et travailler son assertivité  

3. Anticiper les situations de mé-communication et désamorcer les conflits

• Comprendre ce qui peut générer de la mécommunication ou du conflit (niveaux de stress, drivers) 
• Connaître les impacts sur l'individu et l'équipe  
• Repérer les premiers signes de conflits 
• Pouvoir désamorcer le conflit établi : Méta-communication, recadrage, Feedback 

4. Construire et s'approprier sa propre grille de communication

• Construire un outil de communication « SMART »
• S'entrainer à une communication assertive 

• Apports théoriques,
• Ateliers collaboratifs à partir de situations concrètes proposées par les participants ou l'intervenante,
• Supports videos,
• Mises en situation (jeux de rôle),
• Remise du support de présentation aux participants.

• En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires).
• A l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'un certificat de réalisation.

• Identifier les mécanismes de la relation à soi et à l'autre
• Appréhender les freins à une communication de qualité
• Comprendre l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
• Mettre en place une relation efficace, positive et bienveillante avec ses collègues
• Mieux communiquer dans une situation tendue ou conflictuelle

Accessible aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, vous pouvez contacter notre référent handicap à l'adresse [email protected] ou au 07 50 06 07 33