Développer des relations managériales constructives

• Prendre conscience de l'influence de ses perceptions et croyances sur la relation.
• Identifier les habitudes relationnelles qui facilitent ou freinent l'interaction.
• Développer une écoute active et une observation plus fine du verbal et du non-verbal.
• Clarifier son intention et ses objectifs dans une interaction.
• Disposer de leviers concrets pour ajuster sa communication.
• Développer des relations professionnelles plus saines et constructives.
• Renforcer la confiance et la coopération dans les relations managériales.

1.  Comprendre ce qui influence la relation 

• Les grands principes de communication issus du support PNL.
• Perception : comment chacun construit sa représentation du monde.
• Croyances et expériences : comprendre la formation de certaines habitudes.
• Ressources, capacités et émotions : leur influence sur la manière d'agir.
• Relations : verbal, non-verbal et modes d'interaction.
• Exercice : une même situation, plusieurs cartes du monde.

2.  Identifier ses automatismes relationnels 

• Repérer ses réactions habituelles face à certaines situations ou interlocuteurs.
• Identifier les modes d'approche, de retrait ou de confrontation.
• Observer les effets produits par sa communication.
• Identifier ses ressources et ses marges d'ajustement.
• Auto-observation à partir de situations professionnelles vécues.

3.  Développer son écoute et son observation 

• Écouter pour comprendre plutôt que pour répondre.
• Observer le verbal et le non-verbal.
• Questionner et reformuler.
• Vérifier sa compréhension plutôt que supposer.
• Exercices d'écoute en binômes et débriefing.

4.  Clarifier son intention et construire une interaction utile 

• Définir ce que l'on souhaite obtenir ou faire évoluer.
• Formuler un objectif relationnel clair et réaliste.
• Identifier les ressources mobilisables.
• Anticiper les obstacles et ajuster son approche.
• OUTIL : fiche de préparation d'une interaction managériale.

5.  S'entraîner à ajuster sa communication

• Mises en situation issues du quotidien managérial.
• Expérimenter plusieurs manières de formuler, questionner et réagir.
• Observer les effets de ses comportements sur l'interaction.
• Feedback croisé et débriefing.
• Identifier une pratique relationnelle à expérimenter dans son quotidien.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier l'influence de leurs perceptions, expériences et croyances sur leur manière d'interagir.
• Distinguer plus clairement les faits de leur représentation d'une situation.
• Repérer leurs ressources et leurs automatismes dans la relation.
• Observer les dimensions verbales et non verbales d'une interaction.
• Mobiliser l'écoute active pour mieux comprendre leur interlocuteur.
• Clarifier l'objectif recherché avant une interaction managériale.
• Adapter leur communication afin d'améliorer la qualité de l'échange.
• Expérimenter de nouveaux comportements relationnels dans des situations professionnelles.

> Apports théoriques
> Apprentissage collaboratif
> Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires : Échanges de points de vue, retours d'expérience, réflexion de groupe guidée par l'intervenante
> Cas pratiques et mises en situation – débriefing

> Grille d'observation des mises en situation

> Plan d'expérimentation relationnelle
> Remise d'un livret stagiaire

Accessible aux personnes en situation de handicap.
Besoin d'information complémentaire, ou d'assistance ? Vous pouvez contacter notre référent handicap :
[email protected] - 07 81 19 37 00

Les inscriptions sont possibles jusqu'à 2 jours ouvrés avant le début de la formation.
Avoir à disposition un ordinateur avec une bonne connexion internet pour les séances en distanciel.