La fresque du patient : Sensibiliser les professionnels de santé à l'expérience patient et au partenariat patient

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Reconstruire le parcours de soin du point de vue du patient et identifier les émotions, obstacles et ruptures qui le jalonnent.
• Comprendre le savoir expérientiel du patient et son rôle dans la relation de soin.
• Questionner ses postures professionnelles et organisationnelles vis-à-vis du patient.
• Explorer les enjeux du partenariat patient : co-décision, pouvoir d'agir, gouvernance partagée.
• Identifier des leviers d'amélioration concrets et réalistes, ancrés dans la réalité clinique des participants.
• Renforcer leur légitimité managériale sur une prise de conscience et une action concrète à mettre en œuvre dans sa pratique.

1.  Accueil & introduction
   1. Brise-glace : prénom, fonction et une qualité admirée chez les patients
   2. Présentation de la Fresque du Patient et de ses objectifs
   3. Règles du jeu : bienveillance, écoute, co-construction

2. Reconstitution du parcours patient
   1. Placement des cartes Étapes dans l'ordre chronologique
   2. Association des cartes Acteurs à chaque étape
   3. Ajout des cartes Émotions et Obstacles — lecture collective de la fresque

3. Explorer le partenariat patient
   1. Introduction du concept : « Et si le patient était partenaire du soin ? »
   2. Distribution et placement des cartes conceptuelles sur la fresque
   3. Discussion guidée : freins, leviers, expériences vécues de co-construction

4. Leviers de transformation
   1. Distribution des cartes Leviers — placement sur les zones de la fresque
   2. Travail en sous-groupes : 2-3 actions concrètes par zone du parcours
   3. Restitution collective : « Nos leviers d'action »

5. Synthèse et engagements
   1. Débrief collectif : découvertes, émotions, prises de conscience
   2. Mur des engagements : chaque participant note une prise de conscience et une action
   3. Clôture, photo de la fresque, partage final

La Fresque du Patient repose sur une pédagogie active et collaborative, inspirée des méthodologies de fresques participatives. L'atelier alterne manipulation de cartes, échanges en groupe et débats guidés, en partant systématiquement du vécu des participants pour construire une vision partagée de l'expérience patient.

L'intelligence collective est au cœur du dispositif : chaque étape fait émerger des prises de conscience collectives plutôt que de transmettre un savoir établi. Le facilitateur adopte une posture de curiosité et de bienveillance, sans rôle prescriptif. La session se clôture par un mur des engagements individuels, ancrant les apprentissages dans l'action.

• Poster A0 vierge — support central de co-construction de la fresque.
• Jeu de cartes (environ 60 cartes réparties en 5 familles) :
  • Étapes du parcours, Acteurs, Émotions, Obstacles, Leviers
  • Guide d'animation détaillé pour le facilitateur (séquencé et minuté)
  • Fiche d'engagement individuelle (post-its + support de clôture)
• Fiche de référence des familles de cartes (distribuée en début d'atelier

Accessible aux personnes en situation de handicap.
Besoin d'information complémentaire, ou d'assistance ? Vous pouvez contacter notre référent handicap :
[email protected] - 07 81 19 37 00

Les inscriptions sont possibles jusqu'à 2 jours ouvrés avant le début de la formation.
Avoir à disposition un ordinateur avec une bonne connexion internet pour les séances en distanciel.