Faire de la qualité et de la certification HAS un levier de performance CENTRE HOSPITALIER

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Expérimenter des outils concrets pour transformer la qualité en moteur d'action managériale.
• Relier les attendus de la certification HAS aux projets de service et au management quotidien.
• Développer des indicateurs simples de suivi et de valorisation auprès des équipes.
• Construire un plan d'action opérationnel en lien avec les attentes des équipes
• Construire une communication interne positive mettant en valeur le démarche de certification

Partie 1 : Identifier les enjeux de la démarche qualité

1 . Changer de regard sur la qualité

• Représentations actuelles de la qualité et de la certification.
• Pourquoi la qualité est souvent vécue comme une contrainte.
• Qualité, performance et reconnaissance professionnelle.
• Identifier les leviers pour développer une perception positive et utile des démarches qualité

2 . Comprendre les attendus de la certification HAS

• Rappels essentiels sur la certification HAS.
• Finalités de la démarche qualité dans les établissements de santé.
• Articuler les exigences HAS avec l'organisation et les pratiques du service.

Partie 2 : La démarche qualité, outil managérial

3 . Utiliser la démarche qualité en tant qu'outil managérial

• Faire converger la démarche qualité avec les besoins de son service.
• Comment donner du sens aux démarches qualité.
• Développer une communication positive.
• Intégrer la qualité dans les rituels managériaux.

4 . Mobiliser les équipes autour de la démarche qualité pour construire un plan d'action fédérateur

• Engager les équipes et faire sens autour de la démarche qualité.
• Identifier les priorités pour son service.
• Co-construire avec ses équipes un plan d'action opérationnel réaliste et mobilisateur.
• Définir des actions concrètes et mesurables.
• S'appuyer sur le plan qualité pour structurer l'amélioration des pratiques.

Partie 3 : La dynamique d'amélioration continue

5 . Assurer le suivi du plan d'action

• Identifier les indicateurs pertinents
• Définir les modalités de suivi des indicateurs qualité
• Créer des tableaux de bord simples pour le management d'équipe
• Engager les équipes dans le suivi pour ancrer la démarche d'amélioration continue

6 . Communiquer et diffuser les bonnes pratiques

• Définir les éléments de communication
• Diffuser les résultats
• Partager les enseignements clés
• Valoriser les résultats et les progrès auprès des équipes et de la direction.

• Support de présentation structurant les apports clés.
• Fiches outils sur les indicateurs et l'animation de la qualité.
• Études de cas inspirées de situations réelles du secteur santé.
• Trame de plan d'action qualité pour le service.

Accessible aux personnes en situation de handicap.
Besoin d'information complémentaire, ou d'assistance ? Vous pouvez contacter notre référent handicap :
[email protected] - 07 81 19 37 00

Les inscriptions sont possibles jusqu'à 2 jours ouvrés avant le début de la formation.
Avoir à disposition un ordinateur avec une bonne connexion internet pour les séances en distanciel.