Faire de la qualité et de la certification HAS un levier de performance
Dernière mise à jour : 02/02/2026
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
-
Expérimenter des outils concrets pour transformer la qualité en moteur d'action managériale.
-
Relier les attendus de la certification HAS aux projets de service et au management quotidien.
-
Développer des indicateurs simples de suivi et de valorisation auprès des équipes.
-
Construire un plan d'action opérationnel et réaliste pour leur service.
Public visé
Prérequis
Programme
1.Changer de regard sur la qualité
- Représentations actuelles de la qualité et de la certification.
- Pourquoi la qualité est souvent vécue comme une contrainte.
- Qualité, performance, sens et reconnaissance professionnelle.
2.Certification HAS et pilotage du service
- Rappels structurants sur la certification HAS.
- Traduire les attendus HAS en leviers de pilotage managérial.
- Articulation entre qualité, sécurité des soins et organisation du travail.
3.Outils qualité au service de la performance
- Choisir des indicateurs pertinents et utiles.
- Construire des tableaux de bord managériaux simples.
- Suivre, analyser et valoriser les résultats auprès des équipes.
4.Animer la qualité au quotidien
- Donner du sens aux démarches qualité, audits et évaluations.
- Mobiliser les équipes autour d'objectifs partagés.
- Intégrer la qualité dans les temps et rituels managériaux existants.
5.Construire un plan d'action qualité-performance
- Identifier les priorités qualité de son service.
- Définir des actions concrètes, mesurables et mobilisatrices.
- Formaliser un plan d'action opérationnel et suivi.
6.Synthèse et engagements
- Partage des plans d'action.
- Identification des facteurs de réussite.
- Engagements individuels et collectifs.
Modalités pédagogiques
L'approche vise à permettre aux managers de s'approprier la qualité comme un outil de pilotage concret, utile et fédérateur.
Moyens et supports pédagogiques
> Apprentissage collaboratif
> Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires : Échanges de points de vue, retours d'expérience, réflexion de groupe guidée par l'intervenante
> QCM
> Cas pratiques et mises en situation – débriefing
> Fiches outils : indicateurs qualité, tableaux de bord, animation managériale
> Études de cas issues du secteur sanitaire et médico-social
> Trame de plan d'action qualité-performance
> Remise d'un livret stagiaire
Modalités d'évaluation et de suivi
. Test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session)
. Tour de table (identification des attentes des stagiaires)
A l'issue de la formation :
. Évaluation des acquis des stagiaires
. Évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction)
. Remise d'un certificat de réalisation
Informations sur l'accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap.
Besoin d'information complémentaire, ou d'assistance ? Vous pouvez contacter notre référent handicap :
[email protected] - 07 81 19 37 00
Les inscriptions sont possibles jusqu'à 2 jours ouvrés avant le début de la formation.
Avoir à disposition un ordinateur avec une bonne connexion internet pour les séances en distanciel.
Tarification
INTRA > sur devis